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Ein beschädigtes Glasfaserkabel in Berlin-Pankow (01.02.2025) hat seit Samstag rund 30.000 Haushalte vom Netz getrennt. Betroffen sind Kunden des Anbieters PŸUR, darunter auch Anwohner in umliegenden Bezirken wie Hohenschönhausen.
Die Ursache der Störung ist eine Beschädigung des Kabels mit 576 Fasern durch Tiefbauarbeiten Dritter. Die Schadstelle liegt in sechs Metern Tiefe, weshalb das Glasfaserkabel auf 1,5 Kilometern vollständig ersetzt werden muss. Die Reparaturarbeiten laufen bereits, doch die vollständige Wiederherstellung aller Dienste wird voraussichtlich erst am Mittwochabend oder Donnerstag abgeschlossen sein.
Betroffene Kunden können aktuelle Informationen zur Störung über die PŸUR-Website, die PŸUR-App oder die Service-Hotline (030 – 25 777 777, täglich von 8 bis 20 Uhr) abrufen.