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Ab September 2025 beginnt Vodafone mit der umfassenden Modernisierung seiner Systeme für Kabelkunden. Ziel ist es, die Kundendaten zu vereinheitlichen und die Verwaltung zu vereinfachen. Die Umstellung erfolgt schrittweise, und jeder Kunde wird individuell informiert, sobald Änderungen für ihn relevant sind.

Im Mittelpunkt der Neuerungen steht die Kundenverwaltung. Alle Kabelkunden erhalten künftig eine neue, zwölfstellige Kundennummer, die immer mit der Ziffernfolge „10“ beginnt. Gleichzeitig werden auch die SEPA-Mandats-IDs automatisch angepasst. Diese Informationen erscheinen auf der nächsten Rechnung. Kunden, die ihre Rechnungen per Überweisung begleichen, erhalten zudem eine neue IBAN, ebenfalls ersichtlich auf der kommenden Abrechnung.

Auch das Rechnungsformat wird modernisiert: Die bisherige PDF-Rechnung entfällt. Stattdessen werden Kunden künftig per E-Mail benachrichtigt, sobald ihre neue Rechnung im Kundenportal „MeinVodafone“ bereitsteht. Dabei hat Vodafone das Layout der Rechnungen zeitgleich überarbeitet, um eine bessere Übersichtlichkeit zu bieten.

An den bestehenden Verträgen und Konditionen ändert sich nichts. Der Zugang zu „MeinVodafone“ bleibt unverändert: Benutzername, Passwort und Service-PIN behalten ihre Gültigkeit. Während der Übergangsphase können Kunden beim telefonischen Kundenservice sowohl die alte als auch die neue Kundennummer zur Legitimation verwenden.